Abholung und Versand
Ihre Bestellungen bereiten wir für Sie zur Abholung vor. Diese können Sie persönlich bei uns in Rohatce nach vorheriger Absprache abholen. In der Regel sind wir Montags bis Freitags von 08:00 bis 18:00 Uhr für Sie da. Bitte vereinbaren Sie den Abholtermin und die Zeit mit uns vorab.
Sie können die Ware auch bei uns abholen und an den gewünschten Lieferort weiterleiten lassen. Wir arbeiten mit verschiedenen Transportunternehmen welche Sie mit der Abholung und Weiterleitung ihrer Ware beauftragen können. Den Abholservice über eines der Transprtunternehmen können an der Kasse (Checkout) bequem hinzubuchen. Preise für den Abholservice varrieren je nach Transportunternehmen. Für Abholung eines Paketes bis zu 30kg berechnet die Firma PPL (Weiterleitung nach Deutschland via DHL) 6.90 Euro. Jedes weitere Paket bis zu 30kg wird mit weiteren 6 Euro berechnet. Die Kosten anderer Transportunternehmen werden beim checkout angezeigt. Wenn Sie die Abholung und Weiterleitung nach Deutschland buchen stellen wir die Ware binnen 2 Werktagen zur Abholung bereit. Die Sendungsverfolgungsnummer erhalten Sie via email.
Kosten fuer die Abholung und Weiterleitung nach Österreich oder in andere EU-Länder entnehmen Sie bitte der Kostentabelle im checkout.
Wir arbeiten nach dem Kalender der Tschechischen Republik. An tschechischen Feiertagen und ausgewählten nicht offiziellen Feiertagen haben wir geschlossen und versenden zu diesen Terminen keine Bestellungen. Sie sind wie folgt:
01. Januar – Neujahrstag
Karfreitag – Zwei Tage vor Ostersonntag
Ostermontag
01. Mai – Tag der Arbeit
08. Mai – Tag des Sieges
05. Juli – Tag der Heiligen Cyrill und Methodius
06. Juli – Jan-Hus-Tag
28. September – Tag der Eigenstaatlichkeit
28. Oktober – Tag der Unabhängigkeit der Tschechoslowakei
17. November – Tag des Kampfes für Freiheit und Demokratie
24. Dezember – Heiligabend
25. Dezember – Weihnachtstag
26. Dezember – 2. Weihnachtstag
31. Dezember – Silvester
Retouren
Wir akzeptieren Rücksendungen nur für unbenutzte Artikel in der Originalverpackung. Wenn Sie einen Artikel zurücksenden möchten, senden Sie bitte eine E-Mail an obchod@pivana.cz und wir werden uns mit Anweisungen zur Rücksendung bei Ihnen melden. Wir werden Ihre Zahlung zurückerstatten, nachdem die Ware an uns zurückgesendet und geprüft wurde.